Для обеспечения комфортного пребывания на вокзальных комплексах лиц с ограниченными физическими возможностями, Дирекцией железнодорожных вокзалов были проделаны следующие работы:
2008 г.
- установлено 6 эскалаторов на Казанском вокзале Москвы,
- 4 подъемника для инвалидов на вокзале города Орел,
- 3 подъёмника для инвалидов на вокзале Горький-Московский,
- 1 подъёмник для инвалидов на Павелецком вокзале Москвы,
- 1 пассажирский лифт на вокзале Ростов-Главный.
2009 г.
- 1 подъемник для инвалидов на вокзале Шахунья,
- 1 подъёмник для инвалидов на вокзале Горький - Московский,
- 1 подъёмник для инвалидов на вокзале Краснодар,
- 1 подъёмник для инвалидов на вокзале Волгоград,
- 1 пассажирский лифт на вокзале Горький – Московский,
- 1 пассажирский лифт на вокзале Владимир,
- 1 пассажирский лифт на вокзале Саратов-1,
- 1 пассажирский лифт на вокзале Тюмень.
2010 г.
- 2 пассажирских лифта на вокзале Ростов-Главный,
- 2 пассажирских лифта на вокзале Калининград,
- 1 пассажирский лифт на вокзале Ульяновск,
- 1 пассажирский лифт на вокзале Пенза,
- 1 пассажирский лифт на вокзале Владимир,
- 1 пассажирский лифт на вокзале Курган.
- 12 туалетных модулей на вокзалах: Иркутск, Смоленск, Орел, Арзамас-2, Саранск, Орск, Бузулук, Забайкальск, Чернышевск, Сибирцево, Дальнереченск.
- 24 наклонных подъемника для инвалидов на вокзалах структурных подразделений Дирекции.
На заседании Научно-Технического Совета ОАО «РЖД» (19.10.10), посвящённого модернизации и развитии железнодорожных вокзалов России до 2015 года, было принято решение о том, что Рижский вокзал Москвы определён полигоном пилотного проекта по внедрению технических решений, обеспечивающих доступ инвалидов и маломобильных групп населения к объектам инфраструктуры железнодорожного транспорта.
Дирекция железнодорожных вокзалов напоминает, что для лиц с ограниченными физическими возможностями на вокзалах осуществляется бесплатная услуга по их сопровождению и транспортировке к подвижному составу. Помощь оказывает обслуживающий персонал.
Для подготовки условий по приёму и комфортному обслуживанию инвалидов ДЖВ рекомендует предварительно извещать администрацию вокзального комплекса о времени прибытия пассажиров этой категории на вокзал. О лицах, передвигающихся на инвалидной коляске, желательно, предупреждать за 24 часа, о людях, способных передвигаться самостоятельно, – за 1 час.
При получении извещения пассажиру на вокзале окажут своевременную помощь. Помимо обеспечения техническими средствами (подъемная платформа, ступенькоход для колясок и т.д.) персонал при необходимости обязан транспортировать инвалидов на руках.
